Veelgestelde vragen (FAQ)


Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over naaldvilten, onze kits en je bestelling.

Ik snap het helemaal: soms heb je gewoon even een snelle vraag voordat je iets bestelt, aan een nieuw project begint of je workshopplek boekt. Daarom heb ik hieronder de meestgestelde vragen voor je verzameld.

Klik gerust op een onderwerp in het uitklapmenu — dan verschijnt het antwoord meteen. Staat jouw vraag er toch niet tussen, of wil je iets even overleggen? Stuur me gerust een berichtje, ik help je graag verder.

Bestellingen & verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De meeste bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Bij maatwerk of speciale bestellingen kan de levertijd iets langer zijn, maar ik houd je daar altijd van op de hoogte.

Help, ik heb mijn bestelling al geplaatst maar wil nog iets toevoegen!

Geen probleem! Stuur me even een e-mail of bericht, dan kunnen we het extra product nog aan je bestelling toevoegen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Natuurlijk! Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Stuur me even een e-mail en ik help je verder met het retourproces.

Producten & Materialen

Wat zit er in een starterkit?

De starterkits bevatten alles wat je nodig hebt: de juiste wol, naalden, duidelijke instructies en een jute mat om op te werken. Alles wordt mooi verpakt geleverd, waardoor het ook perfect is om cadeau te geven.

Welke soorten wol gebruik je?

In de kits zit voornamelijk Corriedale wol. Deze wol is ideaal voor zowel beginners als meer ervaren vilters. De vezels zijn makkelijk om mee te werken en de kleuren zijn prachtig – mijn favoriet is “Tadpole green”.

Zijn jullie producten geschikt voor kinderen?

Ja, maar ik raad aan om samen met een volwassene te werken, vooral bij jongere kinderen, omdat de naalden scherp zijn. Samen vilten is een leuke activiteit voor alle leeftijden.

Workshops & speciale bestellingen

Geven jullie workshops?

Ja! Bekijk deze pagina voor de meest recente informatie over aankomende workshops.

Nemen jullie maatwerkopdrachten aan?

Ja, dat doe ik soms. Stuur een e-mail naar manon@thewoolfamily.com met je idee, dan bespreken we samen wat mogelijk is.

Ik zag iets op social media, maar het staat niet in de webshop. Kan ik het bestellen?

Sommige berichten op social media laten maatwerk zien dat ik meestal maar één keer maak. Maar ik werk graag met je samen om iets vergelijkbaars te maken en het aan te passen aan jouw wensen.

Geven jullie workshops op locatie?

Ja, als er ruimte in de agenda is dan doe ik dat graag. Ik geef workshops voor groepen van 6 of meer personen bij jullie thuis of in een studio in Hilversum. Neem contact op via e-mail om de mogelijkheden en prijzen te bespreken.

B2B / Business Orders

Kan ik een B2B bestelling plaatsen?

Zeker! Neem contact met mij op via e-mail voor de voorwaarden en een speciale B2B prijslijst.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en workshops?

Je kunt je inschrijven voor mijn nieuwsbrief en mij volgen op social media om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, workshops en speciale aanbiedingen.